nagad88-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা

ভূমিকা ও নীতির পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") nagad88-এর ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি, কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কী পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

nagad88 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি, ডিপোজিট বা উইথড্র সম্পন্ন করা বা যেকোনো গেমিং সেবায় অংশগ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য শর্ত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন।

এই নীতি শুধুমাত্র nagad88-এর নিজস্ব ওয়েব পরিবেশের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের যেকোনো ওয়েবসাইট বা পরিষেবার নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি থাকে, যার জন্য nagad88 দায়ী নয়।

---

০২ ডেটা কালেকশন

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

nagad88 বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য মূলত দুটি উৎস থেকে আসে: (ক) ব্যবহারকারী নিজে সরাসরি যা প্রদান করেন এবং (খ) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি নিচের তথ্যগুলো প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ)
• লগইন শংসাপত্র — ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার দেওয়া যেকোনো বার্তা বা তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন nagad88 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে ব্যয় করা সময় ও ভিজিট করা পাতাগুলোর তালিকা
• লগইন এবং লগআউটের সময় ও তারিখ
• লেনদেনের ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

০৩ ব্যবহারের উদ্দেশ্য

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য nagad88 নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

০৪ তৃতীয় পক্ষ

তথ্য ভাগাভাগির নীতি

nagad88 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা বাণিজ্যিকভাবে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবার জন্য নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবল নির্ধারিত কাজের জন্যই তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আইনি দায়িত্ব পালনের অংশ হিসেবে সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছ থেকে বৈধ অনুরোধ পেলে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রকাশ আইন দ্বারা নির্ধারিত সীমার মধ্যেই করা হবে।

৪.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ বা সংশ্লিষ্ট সংস্থার সাথে নির্দিষ্ট তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

০৫ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষার পদ্ধতি

nagad88 আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে।

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত তথ্য প্রেরণ সুরক্ষিত করা হয়।
• সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয়।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দুই-স্তরের যাচাইকরণ (OTP) ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সিস্টেম পর্যালোচনা করা হয়।
• তথ্য অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ এবং পুনরুদ্ধার ব্যবস্থা সক্রিয় রাখা হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া কখনোই সম্ভব নয়। তাই আমরা ব্যবহারকারীদের নিজস্ব পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন এড়াতে পরামর্শ দিই।

---

৫.১ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং তা বন্ধের পরেও আইনগতভাবে নির্ধারিত সময়কাল পর্যন্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষিত থাকে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড বিশেষ করে দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হতে পারে।

০৬ আপনার অধিকার

ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

nagad88 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করে জানতে পারবেন যে আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে এবং সেগুলো কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমাদের সহায়তা দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন এই সহায়তা প্রদান করে।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের কারণে সব ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিকভাবে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৬.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করার অধিকারও আপনার রয়েছে। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নীতিমালা অনুযায়ী ব্যক্তিগত সীমা নির্ধারণের বিষয়েও এই অধিকার প্রযোজ্য।

০৭ বয়স সীমা ও সুরক্ষা

নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

nagad88 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন অথবা কোনো সেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণের প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। কোনো ব্যবহারকারীর বয়স সম্পর্কে সন্দেহ হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই করতে পারি এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করতে পারি।

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। এমন কোনো তথ্য আমাদের কাছে থাকলে তা আমরা যত দ্রুত সম্ভব মুছে ফেলব।

০৮ সম্পর্কিত নীতি ও যোগাযোগ

আরও তথ্য ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা আপত্তি থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলে সহায়তা প্রদান করে।

ইমেইল: [email protected]

প্ল্যাটফর্ম সংক্রান্ত আরও তথ্যের জন্য আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় nagad88-এর পরিচিতি ও লক্ষ্যমাত্রা সম্পর্কে জানতে পারবেন। এছাড়া সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী (FAQ) পাতাটি দেখুন।

---

৮.১ নীতি পর্যালোচনা

nagad88 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে অবহিত করা হবে। নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সব সময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।